Política de privacidade

1. Dados tratados

A operação pode tratar nome, e-mail, nome informado para licenciamento, dados do pedido, status do pagamento, registros de entrega e download, informações técnicas de segurança e mensagens enviadas ao atendimento.

Os dados do instrumento de pagamento são processados pelo provedor de pagamento. A Histórias do Céu não precisa armazenar número completo de cartão para executar o fluxo de venda.

2. Finalidades

Os dados são usados para concluir a compra, confirmar pagamento, gerar a licença nominal, entregar os arquivos, prestar atendimento, processar cancelamentos e reembolsos, prevenir fraudes, manter segurança operacional e cumprir obrigações aplicáveis.

3. Crianças

O fluxo padrão de compra é direcionado aos adultos responsáveis e não depende da coleta de dados pessoais da criança. A Histórias do Céu evita coletar dados infantis quando eles não são necessários para a prestação do serviço.

4. Prestadores de serviço

Para operar o site e a entrega digital, dados podem ser tratados por fornecedores de infraestrutura, banco de dados, armazenamento, hospedagem, pagamento e e-mail transacional, na medida necessária para executar essas funções.

5. Segurança

A arquitetura utiliza controles de acesso, armazenamento privado, links de entrega com prazo, registros de eventos e outras medidas técnicas e administrativas adequadas ao risco da operação.

6. Retenção

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades da operação, ao exercício regular de direitos e ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

7. Direitos do titular

Solicitações relacionadas a acesso, correção, informações sobre o tratamento ou demais direitos previstos na legislação de proteção de dados podem ser encaminhadas ao canal de privacidade.

Canal de privacidade: suporte@historiasdoceu.com.br